西安地铁5号线列车驶出东马坊车站（央广网发通讯员焦宏涛摄）
央广网西安12月28日消息（记者刘涛）今天上午9:30，西安地铁5号线、6号线一期、9号线同步开通初期运营。至此，西安地铁形成7线运营，运营里程达到公里，线网日均客运量预计达到万人次，轨道交通的城市公共交通分担率超过50%，将极大缓解西安主城区交通拥堵问题。
西安地铁9号线，是西安首条采用“PPP”模式建设的地铁线路，全长25.29公里，它连接的是西安主城区与地处西安东郊的临潼区。今后，市民游客从西安市区前往位于临潼区的华清池、秦始皇陵、兵马俑等景点游玩，又多了一种出行方式可供选择。与以往乘汽车前往临潼旅游的方式相比，地铁出行减少了堵车的风险。
中铁电气化局的建设者体验西安地铁5号线（央广网发通讯员焦宏涛摄）
今天西安地铁开通的另外两条线路——5号线和6号线一期也颇具特色。这两条线路全新推出“智能客服中心”，智能客服中心的设计理念以实现乘客自助处理为目标，采用了以“智能设备”为载体的自助服务系统，取代了以往的“人工服务”模式。结合乘客日常出行需求，智能客服中心涵盖自助票务处理、信息查询、站内导航、语音提示及召援等核心功能，以往需要人工处理的业务，其中90%都能通过智能客服中心解决；服务响应时间可在原有基础上缩短一半。
车站方面表示，对于年龄较大等不便使用自助设备的乘客，车站内会有工作人员在站内巡视，随时为有需要的乘客提供帮助。