西安地铁28日三线齐发华清池秦始皇陵

西安地铁5号线列车驶出东马坊车站(央广网发通讯员焦宏涛摄)

央广网西安12月28日消息(记者刘涛)今天上午9:30,西安地铁5号线、6号线一期、9号线同步开通初期运营。至此,西安地铁形成7线运营,运营里程达到公里,线网日均客运量预计达到万人次,轨道交通的城市公共交通分担率超过50%,将极大缓解西安主城区交通拥堵问题。

西安地铁9号线,是西安首条采用“PPP”模式建设的地铁线路,全长25.29公里,它连接的是西安主城区与地处西安东郊的临潼区。今后,市民游客从西安市区前往位于临潼区的华清池、秦始皇陵、兵马俑等景点游玩,又多了一种出行方式可供选择。与以往乘汽车前往临潼旅游的方式相比,地铁出行减少了堵车的风险。

中铁电气化局的建设者体验西安地铁5号线(央广网发通讯员焦宏涛摄)

今天西安地铁开通的另外两条线路——5号线和6号线一期也颇具特色。这两条线路全新推出“智能客服中心”,智能客服中心的设计理念以实现乘客自助处理为目标,采用了以“智能设备”为载体的自助服务系统,取代了以往的“人工服务”模式。结合乘客日常出行需求,智能客服中心涵盖自助票务处理、信息查询、站内导航、语音提示及召援等核心功能,以往需要人工处理的业务,其中90%都能通过智能客服中心解决;服务响应时间可在原有基础上缩短一半。

车站方面表示,对于年龄较大等不便使用自助设备的乘客,车站内会有工作人员在站内巡视,随时为有需要的乘客提供帮助。




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